三伏炎夏，洞外云杉疊翠、碧草如茵，洞內(nèi)卻是寒氣逼人、冰雕玉砌。入得萬年冰洞，恍若進入一個斑斕的童話世界?！跋壬?，冰洞里面溫度較低，您可披件外套，小心著涼。”在冰洞景點，工作人員正溫馨提示著身邊的游客。這種隨處可見的文明小細節(jié)，成為景區(qū)一道道風(fēng)景線。
景區(qū)工作人員幫助扭傷的游客
被譽為“華夏第一冰洞”的寧武蘆芽山萬年冰洞形成于新生代第四紀冰川期，距今已有300多萬年歷史，它是全國迄今發(fā)現(xiàn)的最大冰洞，也是世界上迄今永久凍土層以外發(fā)現(xiàn)的罕見大冰洞，2005年被正式列入國家地質(zhì)公園。萬年冰洞國家地質(zhì)公園以萬年冰洞為中心，洞內(nèi)四周全是冰，由冰形成的冰柱、冰簾、冰瀑、冰花、冰床、冰筍等，不禁讓人感嘆大自然的鬼斧神工。
“這樣一個晶瑩剔透的冰雪世界，值得被更多人看到。公司通過培訓(xùn)、激勵機制等手段，讓員工們明晰自己的責(zé)任和使命，激發(fā)他們的工作熱情，讓他們感受到自己的價值和重要性。只有每個人都把景區(qū)當(dāng)作自己的家，把游客當(dāng)作自己的客人時，才會真正用心去做好本職工作，才能打造出令人向往的美麗景區(qū)，為旅游業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻自己的力量?！睂幬涮J芽山旅游發(fā)展有限責(zé)任公司副經(jīng)理白俊峰向記者介紹道。
功以才成，業(yè)由才廣。人才是推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的第一資源，文旅人才的質(zhì)量與水平?jīng)Q定著文旅產(chǎn)業(yè)的興衰和成敗。高質(zhì)量的文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展呼喚高水平的文旅人才隊伍，加強創(chuàng)新型、應(yīng)用型、技能型、管理型旅游人才培養(yǎng)，是推動文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的題中應(yīng)有之義。
景區(qū)工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)
面對新要求、新方向、新標(biāo)準，2023年8月，景區(qū)面向社會公開招聘100多名員工，并與山西旅游職業(yè)學(xué)院合作，從員工崗位培訓(xùn)入手，加強旅游專業(yè)知識、技能和素質(zhì)教育，進一步提高管理人員的職業(yè)素養(yǎng)和員工的服務(wù)意識。今年6月，再次面向社會公開招聘工作人員79名，其中酒店招聘42人，景區(qū)招聘37人，旨在引進高素質(zhì)人才，提升服務(wù)質(zhì)量。
“我們是兩天前來的寧武，昨天去了馬侖草原，雖然天公不作美，飄著小雨，但是整個草原云霧繚繞的，有種別樣的美。今天一大早來的冰洞，因為北京這兩天特別熱，就想來這兒避避暑。這里空氣清新，讓人感覺很舒服。景區(qū)的工作人員也很認真負責(zé)，講解得很細致，我們特別滿意。”來自北京的張女士說。
在從冰洞下來的路上，紅色塑膠步道經(jīng)雨水沖刷后，格外干凈。隨行的工作人員小張不時彎腰撿拾游客偶然扔下的紙屑等垃圾，一切感覺特別自然，讓記者也不由得彎腰一起撿拾。“景區(qū)就是我們的家，必須愛護它?！毙埡俸傩χf。“包括我在內(nèi)，所有工作人員看到紙屑、飲料瓶等垃圾都會主動撿拾的。我時常對員工說，要把景區(qū)當(dāng)作自己的家一樣去愛護，給游客留下好印象。”蘆芽山旅游發(fā)展有限公司董事長兼總經(jīng)理王利峰告訴記者。
景區(qū)大巴車司機將拾到的手機送到游客手中
清理垃圾、詳細介紹景區(qū)的特色景點、主動為游客指引方向、幫助游客保管衣物、為老人、兒童、殘疾人等提供特殊的服務(wù)和設(shè)施……自開園接待以來，寧武蘆芽山旅游發(fā)展有限責(zé)任公司共有100多例員工撿拾到游客物品并及時歸還的好人好事。大家紛紛用堅守與努力、微笑與汗水，回應(yīng)游客對蘆芽山景區(qū)的喜愛，營造文明、安全、和諧的旅游環(huán)境。
盛夏時節(jié)，蘆芽山景區(qū)呈現(xiàn)出一派“四野草色青”的壯美景象。與夏日溫度一樣攀升的，還有景區(qū)推動高質(zhì)量發(fā)展的信心。寧武蘆芽山旅游發(fā)展有限責(zé)任公司相關(guān)負責(zé)人表示，公司將緊抓文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“流量密碼”，與人才同行，為景區(qū)添彩增能，讓蘆芽山文旅名片愈發(fā)閃亮。（白雪萍 薛璐瑤）
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