前言
5月4日15時(shí)，太原市杏花嶺區(qū)西海子公園，風(fēng)和日麗，水泛金波，一聲聲“謝謝”吸引了游人目光。在這里，半坡西街社區(qū)特別舉行一場(chǎng)簡(jiǎn)短的儀式，向轄區(qū)抗疫志愿者頒發(fā)證書，鄭重表達(dá)感謝與尊敬。
一個(gè)個(gè)口罩藏不住幸福的笑臉，一張張笑臉背后又是一個(gè)新的開始。
這個(gè)“五一”小長(zhǎng)假，龍城太原是那么美好。所以，在5月份出版的第一份《山西晚報(bào)》上，我們特別組織策劃，采寫一封封動(dòng)心動(dòng)情的“感謝信”，傳遞愛與力量、團(tuán)結(jié)與信念。
孩子們的一封封信
是他們抗疫路上最有力的支撐
寫信人：奮戰(zhàn)在抗疫一線急救人的子女
被感謝人：太原市急救中心工作人員
感謝信摘錄
4月4日，再平常不過的一個(gè)下午，看見的卻是您忙碌的身影，聽見的卻是一個(gè)個(gè)接連不斷的電話。那天，您只匆匆?guī)Я藥准S身物品，便著急地出門了……我雖有不解、有不舍、有無助、有擔(dān)心、有牽掛，但我知道醫(yī)者仁心，您既然選擇了這個(gè)崇高的職業(yè)，也就擔(dān)負(fù)了責(zé)任和堅(jiān)守。您不僅是我的母親，更是疫情之下的醫(yī)護(hù)人員，“家是最小國(guó)，國(guó)是千萬家”，您守護(hù)了我成長(zhǎng)，守護(hù)了這個(gè)家，現(xiàn)在又去守護(hù)這座城。
待疫情過去，待陽(yáng)光滿城，待您勝利歸來，我陪您漫步朝陽(yáng)！
真情故事
4月3日，太原市小店區(qū)發(fā)現(xiàn)4例新冠肺炎初篩陽(yáng)性感染者，太原市急救中心緊急成立轉(zhuǎn)運(yùn)專班，25輛急救車、50余名急救人不分晝夜、聞令而動(dòng)，奮戰(zhàn)在最前沿。至今還有5個(gè)班組的急救人員，奮戰(zhàn)在清徐縣的多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
“加油爸爸！您是我的榜樣，是我心目中的‘奧特曼’，注意安全，我在家里會(huì)好好學(xué)習(xí)，幫助媽媽照顧好弟弟。我們等著你和叔叔阿姨們打敗‘怪獸’，早日凱旋！”這是省中研急救站車隊(duì)長(zhǎng)齊慶偉12歲的兒子寫給他的一封信。
齊慶偉有著兩個(gè)可愛的兒子。小店區(qū)疫情發(fā)生后，他將兩個(gè)年幼的兒子交給妻子照顧，毅然決然投身到轉(zhuǎn)運(yùn)一線。平時(shí)淘氣的兒子，很少和他打電話、發(fā)信息，本以為孩子會(huì)哭鬧，沒想到卻用稚嫩的話語(yǔ)道出了對(duì)父親的理解和支持?！昂⒆拥脑捵屛液芨袆?dòng)，我沒想到他這么懂事。雖然很忙很累，但也感到非常欣慰。他讓我更加樂觀、更加勇敢，也更加充滿信心。再難、再累、再苦，我們也一定會(huì)咬牙堅(jiān)持，我們一定會(huì)戰(zhàn)勝疫情！”齊慶偉堅(jiān)定地說。
“您不僅是我的母親，更是疫情之下的醫(yī)護(hù)人員，‘家是最小國(guó)，國(guó)是千萬家’，您守護(hù)了我成長(zhǎng)，守護(hù)了這個(gè)家，現(xiàn)在又去守護(hù)這座城。”這是4月14日，省中研急救站負(fù)責(zé)人王芳的女兒寫給她的一封感謝信。15日凌晨，結(jié)束了一天工作的王芳在微信上看到女兒發(fā)來的感謝信時(shí)，眼眶濕潤(rùn)了。她知道，孩子想媽媽了。這一天也是她駐守一線轉(zhuǎn)運(yùn)專班的第13天。
看著女兒的感謝信，王芳在朋友圈里寫下這樣的一段話，“19年前，愛我的母親滿心牽掛，送我進(jìn)非典病房，盼我平安歸來！19年后再遇新冠，我愛的女兒把對(duì)我的期盼化作一紙短文！紙短情長(zhǎng)，訴不完?duì)繏?，疫情退去，唯愿伴母陪兒！愛我的人和我愛的人皆平安！?/p>
“爸爸，我在（短視頻）平臺(tái)上看到了您的照片和視頻，穿防護(hù)服的樣子真帥氣！作為醫(yī)護(hù)人員的您，在前線抗疫，為人民服務(wù)，作為您的女兒，我感到驕傲并自豪！”“爸爸，您已經(jīng)在一線工作十幾天了，辛苦了！我會(huì)在家里好好學(xué)習(xí)，照顧好媽媽，我們都很想您，還夢(mèng)到了您?！?/p>
這是市二院急救站車隊(duì)長(zhǎng)王棟女兒發(fā)給他的短信內(nèi)容，短信中包含著對(duì)父親深深的崇拜。王棟是一名有著28年黨齡的黨員，26年來一直奮戰(zhàn)在急救一線。疫情面前，他爭(zhēng)當(dāng)逆行者，一次又一次駕駛著急救車穿梭在太原市的大街小巷，山西大學(xué)、南坪頭村、黑駝村、官地礦、清徐……哪里有需要，哪里就有他的身影。
當(dāng)問及急救人的孩子們?yōu)楹我o父母寫下感謝信時(shí)，他們說想告訴父母他們已經(jīng)長(zhǎng)大，可以成為父母的盔甲，成為他們最堅(jiān)強(qiáng)的后盾，成為他們抗疫路上最有力的支撐，讓他們可以全身心投入疫情防控工作。
山西晚報(bào)記者 楊洲芬 通訊員 楊凱
“三大法寶”用得好
他成了師生們的“心理輔導(dǎo)師”
寫信人：山西大學(xué)隔離在酒店的師生
被感謝人：隔離酒店疫情防控專班工作人員
感謝信摘錄
隔離期間，每一次上門的核酸檢測(cè)、每一份熱乎乎的飯菜、每一個(gè)急需的物品，都是你們與我們進(jìn)行的特別連接。在我們看不到的地方，你們?yōu)槲覀兏冻隽藬?shù)不清的時(shí)間和精力：準(zhǔn)備核酸檢測(cè)的用品、記錄每日兩次體溫檢測(cè)情況、分裝剛做好的飯菜、運(yùn)送買來的物資等。我們心懷感恩，卻只能在這里以淺薄的文字表達(dá)心中的感動(dòng)，向你們對(duì)抗疫工作的全力支持和無私奉獻(xiàn)表示衷心的感謝和崇高的敬意。
真情故事
幾天前，太原市公安壩陵橋派出所駐守轄區(qū)隔離酒店的民警梁建軍和輔警李一政，收到一封感謝信。
今年53歲的梁建軍是壩陵橋派出所的一名民警。4月6日接到疫情防控任務(wù)的他，時(shí)隔不到一個(gè)月再一次奔赴酒店投入勤務(wù)駐守工作?！熬频曛荒芰粢粋€(gè)出入口，其他出口要封閉，人員要進(jìn)行分流，每個(gè)房間只住一個(gè)人?！弊鳛楦綦x酒店應(yīng)急處突組一員的梁建軍，面對(duì)被隔離的群眾，講道理、搬法條、講政策是他工作的“三大法寶”?！坝龅竭@樣的事，群眾有不理解很正常，將心比心，就會(huì)贏得群眾的理解和支持?！绷航ㄜ娬f，工作人員遇到很多解決不了的“大事”，都會(huì)來找他。其實(shí)，從3月開始，梁建軍就參與隔離酒店執(zhí)勤了，將近兩個(gè)月的時(shí)間里，他不斷學(xué)習(xí)交流、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，如今已經(jīng)成了勤務(wù)工作的“多面手”。“梁建軍就是隔離人員的心理輔導(dǎo)師，寥寥數(shù)語(yǔ)就能讓群眾心平氣和，配合我們工作。”同在隔離酒店執(zhí)勤的工作人員說道。由于隔離酒店實(shí)行閉環(huán)管理，為防止被隔離人員出現(xiàn)心理問題，梁建軍分別給各樓層建立微信群，每天發(fā)送溫馨提示和各項(xiàng)通知，在群內(nèi)互動(dòng)聊天，減輕心理負(fù)擔(dān)，耐心地為大家提供“保姆式”服務(wù)。
在梁建軍眼中，打電話安撫是個(gè)苦差事。與情緒波動(dòng)的隔離人員打電話，時(shí)長(zhǎng)1個(gè)小時(shí)是再正常不過的了，而且有時(shí)候要與一個(gè)隔離人員通三四次電話，就是為了盡力安撫他們的情緒。“我的電話從來不敢關(guān)機(jī)，每天從一睜眼開始，一直到凌晨，電話不斷。每個(gè)人、每件事我都要耐心解釋，認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)槲覀兠烤湓挾紩?huì)影響隔離人員的想法和做法，不能有一絲懈怠。”一天幾十次的通話，讓梁建軍的手機(jī)一直被拿在手上，就連吃飯、睡覺也要放在觸手可及的地方。
對(duì)于梁建軍來說，世界上最遙遠(yuǎn)的距離可能就是北肖墻路的寬度了。身為丈夫的梁建軍在隔離酒店，而身為妻子的岳爽就在馬路西邊的太原市中心醫(yī)院工作。警醫(yī)家庭的他們，都義無反顧地投入到了疫情防控工作中，雖然二人相隔僅僅只有一條馬路的距離，但是微信視頻卻成了他們溝通交流的唯一紐帶。“她真的很辛苦，不僅上班累，還要照顧家里的老人。我真的是一點(diǎn)忙都沒有幫上，但是她卻特別支持我的工作?！闭f到這，梁建軍的話語(yǔ)間夾雜著滿滿的歉意。
山西晚報(bào)記者 辛戈
居民的事裝心里
她成了老人們的“親閨女”
寫信人：太原市體育路一社區(qū)居民張國(guó)清
被感謝人：小店區(qū)營(yíng)盤街道體育路一社區(qū)網(wǎng)格員杜宇芳
感謝信摘錄
我的母親獨(dú)自居住在體育路一社區(qū)，平日里一直由家人輪流照顧，從未獨(dú)自一個(gè)人生活。小區(qū)封控，老人身邊又沒人照顧，我們特別擔(dān)心。
在這特殊的時(shí)期，網(wǎng)格員杜宇芳，任勞任怨跑前跑后，無微不至地照顧老人生活；更是自己墊錢為老人采購(gòu)生活物資，還通過微信同我聯(lián)系，讓我別擔(dān)心老人，有她在身邊照顧。我和我的家人都非常感謝她的無私幫助。
疫情無情、人間有愛，正是有她這樣的基層工作者，才能讓老百姓感受到黨和國(guó)家的關(guān)懷，感謝她在封控期間為老人所做的一切……
真情故事
張國(guó)清居住在體育路一社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的公交小區(qū)，疫情防控期間，她看著杜宇芳穿著一雙濕了的鞋跑前跑后，協(xié)調(diào)和幫助好幾戶即將斷電的居民買電；為院里一名特殊的孕婦跨區(qū)產(chǎn)檢開具通行證明，并聯(lián)絡(luò)民警用警車開路，保障孕婦及時(shí)產(chǎn)檢；給行動(dòng)不便的老人買菜、買藥……她的嗓子啞了，卻總是說：“在這么艱難的時(shí)期，大家需要我，大家各種各樣的需求，對(duì)他們來說很急也很重要，不然他們不會(huì)給我打電話。我的網(wǎng)格內(nèi)有近千人被封在小區(qū)，我不僅不能停，還得干快點(diǎn)。”
張國(guó)清說，她每次看到杜宇芳都是在小跑著，她的手機(jī)總是不停地響著，她總是耐心地和大家解釋，疫情以來她的嗓子一直是發(fā)啞的；她因跨區(qū)不能回家沒有換洗的鞋，晚上在賓館用洗衣機(jī)甩干后，第二天穿著還沒干的鞋繼續(xù)為大家服務(wù)。她經(jīng)常天黑了還拖著疲憊的身體在忙碌，打心眼里心疼她。
老年人不會(huì)做抗原檢測(cè)，她跑到家里親自給做；需要買藥、買菜的，大家給她打電話，她第一時(shí)間買回來送到大家手里；對(duì)待獨(dú)居老人更是無微不至，不僅自己掏錢保障老人生活，還讓老人和家屬進(jìn)行視頻，緩解家屬擔(dān)憂；全員核酸檢測(cè)，她在院里反復(fù)呼叫大家下樓，生怕落下一個(gè)人；外地保姆和雇主發(fā)生糾紛負(fù)氣從雇主家出來，她多次為保姆解決落腳之地未果，于是又找到雇主化解矛盾，最終保姆重新回到雇主家。
……
張國(guó)清說，這是她第一次和網(wǎng)格員打交道，被深深地打動(dòng)了。
她還告訴自己，民航小區(qū)有位獨(dú)居老人早上突發(fā)冠心病，當(dāng)時(shí)躺在沙發(fā)上已經(jīng)不能說話了，杜宇芳第一時(shí)間聯(lián)系老人家屬，叫來了120，把老人送到山醫(yī)大一院，并為老人墊付住院費(fèi)，幫助老人家人協(xié)調(diào)通行問題，看到老人家屬到醫(yī)院后她才離開?！袄先藗円哺右蕾嚩庞罘?，感覺她像親閨女一樣，在外奔波的年輕人也可以放心工作，因?yàn)樗麄冎览先说纳磉呌羞@么負(fù)責(zé)的網(wǎng)格員?！睆垏?guó)清說，為了讓更多人知道體育路一社區(qū)網(wǎng)格員杜宇芳的故事，大家還自發(fā)發(fā)起簽名感謝的活動(dòng)。
山西晚報(bào)記者 楊洲芬
幫高三學(xué)子搬運(yùn)行李
他們讓家長(zhǎng)們安心了不少
寫信人：常青藤社區(qū)居委會(huì)
被感謝人：常青藤社區(qū)全體志愿者
感謝信摘錄
沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的你們，從草長(zhǎng)鶯飛的清明前到滿目蔥綠的谷雨后，我們共同走過了二十幾天的抗疫路，兩百多名來自各行各業(yè)的志愿者、下沉黨員干部，在疫情防控一線化身為“大白”“小藍(lán)”“小紅”，真正體現(xiàn)了行勝于言、真誠(chéng)奉獻(xiàn)、不辭辛苦的志愿者諾言。
真情故事
同舟共濟(jì)的你，守護(hù)安全的你，扶老助幼的你，助力開學(xué)的你……志愿者們用一點(diǎn)一滴的實(shí)際行動(dòng)，講出一個(gè)個(gè)感人的故事，也用自己的行動(dòng)，為高考學(xué)子上了一節(jié)奉獻(xiàn)公益課。
太原市知達(dá)常青藤中學(xué)校高三學(xué)生的家長(zhǎng)們，一說起志愿者，瞬間破防了。
4月25日，高三學(xué)子們結(jié)束了23天的線上學(xué)習(xí)，終于盼來重回學(xué)校的日子。還有40多天就要踏進(jìn)高考的考場(chǎng)，在特殊時(shí)期返校封閉學(xué)習(xí)，對(duì)他們是巨大的考驗(yàn)。400多名學(xué)生返校，行李卷、日用品、書……每人至少三大包外加一個(gè)行李箱。學(xué)生家長(zhǎng)不能進(jìn)校園，平日沒有住過校的學(xué)生被難住了。
社區(qū)50位志愿者聞聲就位！學(xué)校確定當(dāng)日15時(shí)學(xué)生開始入校，志愿者13時(shí)就在學(xué)校集結(jié)，做各種準(zhǔn)備。志愿者穿上紅馬甲，物業(yè)開來電瓶車，分組設(shè)置學(xué)校出入口人員……事無巨細(xì)，不放過每個(gè)環(huán)節(jié)，就是為了讓同學(xué)們快速有序安全地完成入校。
孩子們的行李里，有書本有衣物，還有床墊褥子，一個(gè)個(gè)大包小包。整整4個(gè)小時(shí)，志愿者們車?yán)?、手搬、肩扛，近千件行李被順利安放進(jìn)每個(gè)學(xué)生的宿舍。
戴好口罩，保持兩米距離，提前準(zhǔn)備好身份證，幾句熟悉的話語(yǔ)不斷循環(huán)在每個(gè)核酸檢測(cè)的現(xiàn)場(chǎng)，許許多多的志愿者與“大白”并肩作戰(zhàn)。在信息錄入人員緊缺的情況下，志愿者擔(dān)任信息錄入員，開箱、開管、核對(duì)信息、封管、封箱，從凌晨到深夜，又從深夜到凌晨……這，在疫情期間早已是常態(tài)。
4月29日，“五一”小長(zhǎng)假前夕，社區(qū)主任呼秋宏將志愿者證書發(fā)到大家手中，又一次鄭重地表示感謝。志愿者徐先生說，沒想到他們做的微不足道的事情得到這么多人認(rèn)可！
在志愿者的微信群里，“若有需，召必回”的聲音也一直在延續(xù)。
山西晚報(bào)記者 秦小茜
把小寶貝交給媽媽
他們不忘叮囑出院注意事項(xiàng)
寫信人：一名嬰兒的父親
被感謝人：太原市婦幼保健院南內(nèi)環(huán)院區(qū)新生兒科醫(yī)護(hù)人員
感謝信摘錄
聽到電話那頭你們耐心地講解今天做了什么檢查、孩子狀態(tài)如何、吃奶量多少等等，我無法控制情緒，流下了感激的淚水。多年后，我會(huì)告訴我的孩子有這么多圣潔的天使陪伴你、照顧你。是你們開啟了孩子人生的旅程！你們是最亮麗的風(fēng)景!
真情故事
3月25日，太原市民梁應(yīng)舉的寶貝琛琛出生了。但因?yàn)辄S疸數(shù)值較高，琛琛回家后的第二天便開始便血?！耙婚_始量不大，我們就沒放在心上。”梁應(yīng)舉說，隨著次數(shù)的增多，梁先生和妻子有些慌了，在社區(qū)的幫助下，琛琛被送到了太原市婦幼保健院南內(nèi)環(huán)院區(qū)新生兒科，當(dāng)時(shí)是4月6日19時(shí)，琛琛在做了一系列相關(guān)檢查后被安排住院了。
由于疫情防控，太原市婦幼保健院南內(nèi)環(huán)院區(qū)接收來自封控區(qū)和管控區(qū)的患者，梁應(yīng)舉夫婦按照醫(yī)院治療方案，回到家中等待。初為人父、人母，小兩口怎么能放心呢？醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)添加了琛琛媽媽的微信，答應(yīng)每天都讓他們見一見琛琛。
而堅(jiān)守在南內(nèi)環(huán)院區(qū)新生兒科的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)也馬上投入救治，團(tuán)隊(duì)里的醫(yī)生護(hù)士都是經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)熟練的“老手”，但這次他們需要穿著厚厚的防護(hù)服上崗，難免有些緊張。
他們面臨的第一個(gè)考驗(yàn)，就是“穿刺”。由于小琛琛之前已經(jīng)住過一次院，身上很多血管在幾天前剛剛被“使用”過，要再穿刺是難上加難，加上護(hù)士穿著防護(hù)服，戴著雙層手套，護(hù)目鏡總是霧氣蒙蒙，大家心理壓力特別大。但經(jīng)過一番細(xì)致的甄別和選擇，穿刺護(hù)士調(diào)整好自己的狀態(tài)，屏氣凝神，一針見血，穿刺成功。
在后來的治療中，醫(yī)護(hù)人員不分晝夜地觀察寶寶的病情變化，測(cè)體溫、喂奶、喂藥、換尿布、采核酸、做消殺，每個(gè)人都像照顧自己的孩子一樣照顧琛琛。
經(jīng)過7天的精心治療，當(dāng)把襁褓里的小寶貝平安交到媽媽手上后，護(hù)士不僅認(rèn)真地囑咐出院注意事項(xiàng)，還叮囑他們勤通風(fēng)、勤洗手，注意疫情防控，甚至在臨別的時(shí)候，護(hù)士還專門轉(zhuǎn)了個(gè)身，給夫妻看了自己的后背，那是對(duì)小琛琛最簡(jiǎn)單也最美好的祝福：“祝琛琛茁壯成長(zhǎng)。”
感謝信也是在這個(gè)時(shí)候交到護(hù)士手中的，而他們只有一句話：“這是我們應(yīng)該做的?！?/p>
山西晚報(bào)記者 張夢(mèng)瑩
疫情在前首當(dāng)其沖
是他們刻在骨子里的一份擔(dān)當(dāng)
寫信人：長(zhǎng)風(fēng)西街街道麗華社區(qū)
被感謝人：太原市中心醫(yī)院核酸采集隊(duì)
感謝信摘錄
從天氣微冷的清晨到日頭正曬的中午，準(zhǔn)備、采樣、放樣，手消毒完畢，重復(fù)而不簡(jiǎn)單的動(dòng)作一上午不停歇，他們堅(jiān)守在核酸采集一線。隨著時(shí)間的推移，醫(yī)護(hù)人員的隔離面屏上布滿滴滴汗珠，因?yàn)槊坎杉淮尉鸵?guī)范手消，醫(yī)護(hù)人員的雙手一直是冰冷狀態(tài)。但這些都抵擋不住他們堅(jiān)韌的目光、認(rèn)真的神情，使命在身，絕不退縮。
真情故事“我們的第1、2、3、5輪核酸，都是太原市中心醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員采集的?！遍L(zhǎng)風(fēng)西街街道麗華社區(qū)工作人員胡劍告訴山西晚報(bào)記者，萬柏林區(qū)第一次全員核酸當(dāng)天，太原市中心醫(yī)院25名醫(yī)護(hù)人員早上六點(diǎn)半就到達(dá)小區(qū)了。“我們不知道他們吃沒吃飯，就在社區(qū)備好簡(jiǎn)單的早飯，但當(dāng)他們看到已經(jīng)有居民在樓下排隊(duì)等待時(shí)，領(lǐng)隊(duì)直接跟所有人說：‘同志們，咱們先開始采集吧，早飯一會(huì)兒再說?！甭牭竭@句話的時(shí)候，胡劍說她特別感動(dòng)，“就覺得他們真的是把工作放在第一位?！?/p>
清潔消毒、準(zhǔn)備物資、穿上防護(hù)服，全程快速度嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行準(zhǔn)備工作，不耽誤一分一秒，以最快速度開始采樣。就這樣，太原市中心醫(yī)院核酸采集隊(duì)的隊(duì)員們沒吃早飯，一直到采集工作結(jié)束。
面對(duì)麗華社區(qū)居民的感謝，太原市中心醫(yī)院肝膽外科府城病區(qū)的護(hù)士長(zhǎng)趙劍英只是很從容地說：“疫情在前，首當(dāng)其沖，義無反顧，這是身為醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任，更是刻在我們骨子里的一份擔(dān)當(dāng)?！?/p>
山西晚報(bào)記者 張夢(mèng)瑩
太原市委政法委寫給9788名全科網(wǎng)格員的家書
你走的每一步，都算數(shù)
我知道，疫情開始多少天，你就有多少天沒睡過整覺了，你可能連頭發(fā)也沒顧上好好洗。我知道，這些天網(wǎng)格里的幾棟樓你不知道上上下下爬了多少遍，嗓子也喊啞了，腳也走腫了，你可能還在路上摔了跤。
平日里，你就喜歡用步數(shù)來衡量自己的工作，你總說：“每天如果步數(shù)低于兩萬步，說明工作沒做到位。”日復(fù)一日，你走街串巷，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患、摸排疫情線索、化解矛盾糾紛；腳步不停，你走家入戶，采集基礎(chǔ)信息、開展反詐宣傳、幫助困難群眾。你知道嗎？你不是一個(gè)人，和你一樣奔走在基層社會(huì)治理一線的全科網(wǎng)格員有9788名。
你們走出了疫情應(yīng)對(duì)的“加速度”。疫情中，你們加快步伐，沖在疫情防控最前線，從“走”變成了“跑”，我聽說，你一天下來能把防護(hù)服里外兩層腳套都磨破。關(guān)鍵時(shí)刻，你們?nèi)耸?、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)充分顯現(xiàn)出來：網(wǎng)格里多少戶，哪個(gè)房號(hào)是哪一戶，哪幾戶有殘疾人、還有坐月子的需要上門核酸檢測(cè)，哪幾戶是獨(dú)居老人需要送菜送水，哪些居民沒有接種疫苗……全都門兒清。平日里你們攢的那些步數(shù)，換成了如今的心中有數(shù)，換來了疫情防控的加速度。
你們走在群眾身邊，更走進(jìn)了群眾的心里。從最開始的“你是誰(shuí)”“你是哪兒的”“你來干什么”的“入戶三連問”到如今見面后熱情的招呼，從最早的拒之門外到現(xiàn)在大事小事都找你，從不愿進(jìn)網(wǎng)格群到搶著進(jìn)群，疫情中更多人知道了你的存在，明白了你的價(jià)值。收到居民們時(shí)不時(shí)的“愛心投喂”，聽著大家一句一句的“辛苦了”，看著志愿者招募群里的人數(shù)噌噌地往上漲，相信你一定感受到了所謂的“人間值得”。從認(rèn)識(shí)，到信任，再到支持，是你們用心用情的奔走成就了如今這美好的“雙向奔赴”……
——太原市委政法委
時(shí)刻謹(jǐn)記網(wǎng)格員的工作宗旨
為人民做實(shí)事辦好事解難事
回信人：太原市萬柏林區(qū)白家莊街道桃杏村網(wǎng)格員張燕燕
回信對(duì)象：太原市委政法委
回信摘錄
尊敬的市委政法委：
疫情防控工作繁忙到應(yīng)接不暇，處理完1000多人的各種焦慮、疑慮以及其他問題，自己竟黯然淚下，電話多到居民們打不進(jìn)來，手機(jī)發(fā)燙到不能貼近耳朵。我始終牢記使命，堅(jiān)守崗位，做好疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)，做好黨的勤務(wù)兵、人民的服務(wù)員。
……
兩次核酸抗原檢測(cè)，從抗原試劑的領(lǐng)取，到抗原試劑盒發(fā)給住戶，看似簡(jiǎn)單，但卻細(xì)碎繁瑣。發(fā)放要到戶，檢測(cè)要到人，應(yīng)檢盡檢，不能漏掉一人；解說要簡(jiǎn)潔明了，幫忙要耐心細(xì)致，登記要詳盡準(zhǔn)確。樓層要一層一層地爬，住戶要一戶一戶地敲，信息要一個(gè)一個(gè)地登記，沒有電梯，就靠?jī)蓷l腿，爬不動(dòng)了，喘口氣歇一歇，繼續(xù)爬；遇到老人聽不清楚弄不明白，親自動(dòng)手幫助他們完成抗原檢測(cè)，出手要輕柔，動(dòng)作要快速，是責(zé)任，更是義務(wù)。
工作細(xì)碎繁雜，偶爾覺得不堪重負(fù)，但是看到社區(qū)的老百姓一個(gè)個(gè)求助信息，又認(rèn)識(shí)到自己肩上的責(zé)任如此重大，怎能輕言放棄……
真情故事
網(wǎng)格員的工作都有哪些？5月1日，山西晚報(bào)記者采訪了張燕燕。2021年11月，張燕燕成為了一名網(wǎng)格員，以前對(duì)網(wǎng)格員并沒有過多的了解，自從入職以來，她發(fā)現(xiàn)要做好一名網(wǎng)格員，不僅要做好服務(wù)，還要具備語(yǔ)言溝通能力、觀察分析能力等綜合技能，比如，采集錄入人口信息、解決矛盾糾紛、不安定因素排查、安全隱患排查、政策法規(guī)宣傳、服務(wù)幫助空巢老人、民生民政服務(wù)等?？恐约旱哪芰?，張燕燕第一次解決了鄰里矛盾，第一次處理了道路危機(jī)，經(jīng)歷了許許多多的第一次。
從日?，嵥榈纳鐓^(qū)服務(wù)，到疫情防控，再到全員核酸。每天，張燕燕拖著疲憊的身體回家，剛?cè)肼殨r(shí)，她的女兒剛升入高中，一看到她回家便迫不及待地分享新學(xué)校的生活，可每次沒說幾句，張燕燕已經(jīng)倒頭睡著，漸漸地，女兒跟她溝通也少了，連第一次期中測(cè)試后的家長(zhǎng)會(huì)她都沒空去參加，因此，孩子的內(nèi)心有了些許不滿。
作為一名網(wǎng)格員，顧不上照顧家人，后悔選擇這份工作嗎？記者問她?！安缓蠡冢刻鞛檩爡^(qū)居民的事忙碌著，平凡的我，能為他們服務(wù)，聽到他們那一聲聲‘謝謝’，再看到他們臉上開心的笑容，便不覺得累了?！睆堁嘌嗾f，偉大的工作需要人來做，平凡的工作也同樣需要有人來做，在網(wǎng)格員這個(gè)平凡的崗位上，她時(shí)刻謹(jǐn)記網(wǎng)格員的工作宗旨，為人民做實(shí)事、辦好事、解難事，切實(shí)把黨的溫暖和各項(xiàng)惠民政策帶給群眾，這樣才能真正提高居民的幸福指數(shù)。
山西晚報(bào)記者 徐麥麗
（責(zé)任編輯：梁艷）
晉公網(wǎng)安備 14090202000008號(hào) 
