人民銀行忻州市分行秉持“以人民為中心”工作理念，開展征信微笑便民服務(wù)，牢記群眾利益無小事、為民服務(wù)無小事，指導(dǎo)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)不斷深化服務(wù)措施，以實際行動為企業(yè)、群眾辦實事、辦好事，持續(xù)提升忻州轄區(qū)金融服務(wù)的獲得感、滿足感，為全市金融高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)基層央行力量。
人民銀行忻州市分行切實滿足公眾“三查”需求，做好群眾貼心人。一是確保公眾“就近查”需求。統(tǒng)籌推進(jìn)線上線下查詢渠道多元化，確保征信便民不打折扣。大力拓展線下自助查詢點，科學(xué)合理安排網(wǎng)點布局，累計在全市布設(shè)查詢網(wǎng)點36個，其中新增代理查詢網(wǎng)點26個，實現(xiàn)縣域全覆蓋。二是實現(xiàn)公眾“即時查”需求。統(tǒng)籌安排代理網(wǎng)點優(yōu)化查詢服務(wù)，延長服務(wù)時間，在非工作時間為公眾提供自助查詢服務(wù)。三是滿足公眾“隨心查”需求。加強(qiáng)配套宣傳，利用地方媒體以及抖音、微信等新媒體，宣傳代理查詢點、網(wǎng)上查詢、建行智慧柜員機(jī)等查詢渠道。
2023年年底，轄區(qū)某企業(yè)負(fù)責(zé)人面露愁容，心情焦慮，前往人民銀行忻州市分行征信中心反映，稱因辦理銀行工作人員的失誤，導(dǎo)致其經(jīng)營的企業(yè)征信報告出現(xiàn)異常，影響資金正?；鼗\。人民銀行忻州市分行接到反饋后立即開展調(diào)查，在尊重客觀事實的基礎(chǔ)上，僅用了5個工作日，該企業(yè)征信報告恢復(fù)正常，企業(yè)銀行賬戶正?；乜睿髽I(yè)負(fù)責(zé)人歡喜地送來錦旗表示感謝，這是人民銀行忻州市分行助企紓困、為民解憂的一個縮影。2023年，忻州市分行征信中心高效率提供個人征信查詢服務(wù)達(dá)12萬次，提供企業(yè)信用報告查詢服務(wù)3544筆，解答咨詢10萬次，受理異議服務(wù)33筆，社會好評度和滿意度高，榮獲2023年省直機(jī)關(guān)第十批“文明窗口”。（寇曉敏 張哲海）
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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