剛剛閉幕的亞冬會(huì)上，一群身著藍(lán)白制服的年輕人，用服務(wù)熱情在冰雪賽場(chǎng)上書寫著全新的城市敘事。從冰球館精準(zhǔn)引導(dǎo)的競(jìng)賽志愿者，到中央大街耐心答疑的城市志愿者，這群平均年齡不足22歲的“小雪花”，讓國際友人見證了“爾濱溫度”，更讓世界看見了中國青年的時(shí)代群像。
當(dāng)速度滑冰場(chǎng)館14場(chǎng)頒獎(jiǎng)儀式實(shí)現(xiàn)“零失誤”時(shí)，人們不知道，這群手持托盤、身姿挺拔的禮儀志愿者用對(duì)待專業(yè)考試的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，已將頒獎(jiǎng)流程演練了上百遍。而專業(yè)性的背后，是嚴(yán)苛的選拔與訓(xùn)練。近10萬人報(bào)名，選拔比例堪比頂尖學(xué)府的錄取競(jìng)爭(zhēng)。組委會(huì)精心設(shè)計(jì)的90余場(chǎng)培訓(xùn)中，既有應(yīng)對(duì)突發(fā)心臟驟停的“黃金四分鐘”急救教學(xué)，也有處理跨文化溝通難題的情景模擬。這些“冰雪匠人”用專業(yè)素養(yǎng)證明，志愿服務(wù)不是簡(jiǎn)單的熱情奉獻(xiàn)，而是需要智慧與技能加持的現(xiàn)代公共產(chǎn)品。
如果說專業(yè)能力構(gòu)筑了志愿服務(wù)的骨架，那些不期而遇的溫暖瞬間則為它注入了靈魂。在哈爾濱冰球館的“志愿者之家”，2月生日的青年們?cè)S下“亞冬會(huì)圓滿成功”的共同愿望；安保志愿者小楊與父親隔空守護(hù)不同賽場(chǎng)，用微信分享的盒飯照片拼成“云端團(tuán)圓”；觀眾服務(wù)崗的小王將社交平臺(tái)變成第二服務(wù)臺(tái)，除夕夜仍在回復(fù)網(wǎng)友們的觀賽咨詢……這些如碎鉆般散落在冰雪中的故事，拼湊出年輕人獨(dú)有的浪漫：他們既能用表情包活躍工作群，也會(huì)在零下20攝氏度的戶外值守后笑著自拍。
志愿服務(wù)創(chuàng)造的遠(yuǎn)不止賽事期間的便捷體驗(yàn)。當(dāng)哈爾濱紅十字會(huì)配置的206個(gè)急救站在亞冬會(huì)后繼續(xù)守護(hù)城市角落，當(dāng)經(jīng)過481期急救培訓(xùn)的市民成為“移動(dòng)安全衛(wèi)士”，人人都是志愿者的理念正在重塑這座城市的文明基因。這些“后亞冬效應(yīng)”證明，大型賽事的志愿服務(wù)不應(yīng)是曇花一現(xiàn)的景觀，而應(yīng)成為城市治理現(xiàn)代化的重要推進(jìn)器。
更具深意的是，這場(chǎng)青春接力正在重構(gòu)世界對(duì)哈爾濱的認(rèn)知。當(dāng)留學(xué)生們用俄語、韓語、阿拉伯語架起溝通的橋梁，志愿服務(wù)悄然成為文化傳播的柔性載體。就像那款嵌入志愿者證書的AR冰箱貼，掃描后躍然而出的，不僅是冰雪運(yùn)動(dòng)形象的俏皮身影，更有志愿者與各國友人并肩而立的全息影像。這種青春外交的潛移默化，或許比任何城市宣傳片都更具穿透力。
回望亞冬會(huì)的志愿服務(wù)圖景，最珍貴的不是“5875名志愿者、206個(gè)救護(hù)站點(diǎn)”等被量化的數(shù)據(jù)，而是無數(shù)個(gè)小我匯成大我的精神蝶變。冰雪終會(huì)消融，但由志愿服務(wù)點(diǎn)燃的精神火種永不熄滅。從“爾濱溫度”到“中國溫度”，這群年輕人用微笑重新定義了“溫暖”：真正的溫暖，不在于物理溫度的提升，而在于心靈之火的傳遞。（張焱 張士英）
（責(zé)任編輯：梁艷）
晉公網(wǎng)安備 14090202000008號(hào) 
