據(jù)上觀新聞9月11日?qǐng)?bào)道，這段時(shí)間正處于肺炎、甲流等呼吸道疾病高發(fā)季節(jié)。孩子們更是易感人群，上海多家兒童醫(yī)院正處于就診高峰。而在許多互動(dòng)平臺(tái)上，不少家長(zhǎng)都提到了同一個(gè)苦惱：醫(yī)院每次只給開(kāi)一天的輸液量，孩子需要持續(xù)多日的輸液治療時(shí)，不得不每天重新掛號(hào)就診，往往面臨長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)等候。
為何要“輸一次液掛一次號(hào)”呢？醫(yī)院的回應(yīng)是為了安全。醫(yī)療診治安全當(dāng)然最為重要，比如有關(guān)規(guī)定就明確指出“必須當(dāng)天使用當(dāng)天的藥品，不能使用隔夜的藥品”。不過(guò)有患者認(rèn)為，“不能使用隔夜的藥品”與“每天都需要掛一次號(hào)”之間并不是矛盾的。
按照《處方管理辦法》規(guī)定，處方不得超過(guò)7日用量，急診處方不得超過(guò)3日用量。所以有患者認(rèn)為醫(yī)生完全可以一次“多開(kāi)幾天的用量”，讓患者“每天輸液的時(shí)候取一次藥物”，而不是“每天都掛一次號(hào)”。而醫(yī)院指出，有些病人病情變化迅速，醫(yī)生需要每日確定病情，進(jìn)而決定是否繼續(xù)輸液治療，“看起來(lái)是增加了患者的麻煩，但這是為了安全考慮”。
聽(tīng)起來(lái)都有道理，但能否在效率與安全之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，或者說(shuō)找到一個(gè)更好的解決辦法？
此前有些地方采取了相關(guān)應(yīng)對(duì)措施，比如，輸完液后當(dāng)場(chǎng)為患者查體、診斷，開(kāi)具“隨訪門(mén)診”單，方便第二天到隨訪門(mén)診單獨(dú)掛號(hào)；也有醫(yī)院?jiǎn)为?dú)設(shè)置了“補(bǔ)液門(mén)診”……這些措施對(duì)患者輸液復(fù)診耗時(shí)過(guò)多等起到了緩解作用。但隨著預(yù)約掛號(hào)制度的全面推行、醫(yī)院科室進(jìn)一步細(xì)分等政策和措施的落地，患者短時(shí)間內(nèi)過(guò)度集中、門(mén)診患者精細(xì)分流等問(wèn)題得到了解決，患者等待時(shí)間、醫(yī)院門(mén)診資源調(diào)配更趨合理，上述措施被逐步取消。
效率與安全之間不是非此即彼的關(guān)系，一方面，一些此前行之有效的辦法是否可以沿用？另一方面，一些地方已經(jīng)推出一次掛號(hào)可多天看病等新措施，也取得了不錯(cuò)的效果。
針對(duì)患者的痛點(diǎn)、槽點(diǎn)，積極研究，適時(shí)創(chuàng)新、優(yōu)化就診流程，進(jìn)一步減少患者等待時(shí)間，提高診療效率，這是公眾對(duì)醫(yī)院的期待，也是醫(yī)院應(yīng)該努力的方向。
郭元鵬
（責(zé)任編輯：梁艷）
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