原標(biāo)題：一邊是需求旺盛，市場火爆；一邊是體驗(yàn)不佳，直呼后悔
【旅游觀察】暑期親子游，距離快樂有多遠(yuǎn)
8月，河北迎來暑期游客流量最高峰。根據(jù)在線旅游平臺數(shù)據(jù)，在河北旅游的人群中，親子游群體占比達(dá)25%（帶學(xué)生占比為17%，帶學(xué)齡前兒童占8%）。隨著越來越多80后、90后為人父母，帶孩子出游開闊眼界已成一種熱潮，親子游市場日漸火爆。途牛旅游網(wǎng)近期公布部分暑期旅游數(shù)據(jù)顯示，今年暑期，00后及10后的青少年和兒童在暑期出游客群中占較大比重。
即將過去的這個暑期，各大旅行機(jī)構(gòu)推出眼花繚亂的親子游項(xiàng)目，為家長和孩子們出游提供了更多選擇。與此同時(shí)，對于親子游服務(wù)和體驗(yàn)的“吐槽”之聲不絕于耳。人們到底需要怎樣的親子游？《工人日報(bào)》記者對此進(jìn)行了探訪。
親子出游已成潮流
北京80后媽媽趙茜是典型的親子游大軍中一員，孩子今年4歲，過去兩年節(jié)假日，她都帶孩子出游。每次出發(fā)前，她都會在媽媽群和各大在線旅游平臺中查看是否有推薦的親子游產(chǎn)品，“現(xiàn)在生活節(jié)奏快，平時(shí)工作忙沒時(shí)間，就希望利用節(jié)假日多陪陪孩子；加上我們感覺孩子從小多出去走走可以開闊眼界，親子游產(chǎn)品的出現(xiàn)對孩子和家長都是不錯的選擇?！?/p>
《工人日報(bào)》記者從前期對部分業(yè)內(nèi)人士的訪問中了解到，中國親子游市場萌芽于1998年，那時(shí)旅行社與院校合作開展以英語學(xué)習(xí)為主的修學(xué)活動。2014年至今是中國親子游市場快速發(fā)展時(shí)期，越來越多的家庭帶孩子出門旅游，各大旅游企業(yè)紛紛入駐親子游行業(yè)，親子游市場崛起。中國旅游研究院提供的2018年暑期出游預(yù)訂信息顯示，親子家庭游成為主力軍，占比達(dá)58%。
酒店舒適程度、旅游線路的強(qiáng)度和游樂性、性價(jià)比等是趙茜在選擇親子游線路時(shí)首要考慮因素，她對《工人日報(bào)》記者說：“孩子還小，所以常會選擇周邊游、短途游，孩子開心、家長省心最重要?！?/p>
趙茜的話說出很多家長的心聲。驢媽媽網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，假期碎片化使得親子游消費(fèi)者更傾向周邊旅游，占比超60%，其次為出境游和國內(nèi)長線游。出游方式上，由于帶孩子出游，省心省力成為父母首選。為此，周邊自駕游和長線跟團(tuán)游成主流，超過75%的用戶選擇自駕至周邊景區(qū)酒店，享受周末；超過67%的親子游客在長距離旅游時(shí)選擇跟團(tuán)游。
中國旅游協(xié)會親子游與青少年?duì)I地分會發(fā)布的報(bào)告顯示，2018年中國親子文旅市場規(guī)模已超1000億元，預(yù)計(jì)到2020年市場規(guī)模有望達(dá)5000億元。對此，中商產(chǎn)業(yè)研究院調(diào)查認(rèn)為，素質(zhì)教育觀念、政策支持、人民對精神消費(fèi)需求增強(qiáng)、父母與孩子情感溝通需求增強(qiáng)等因素極大地推動了中國親子游市場的發(fā)展。
服務(wù)體驗(yàn)良莠不齊
針對暑期親子游需求旺盛態(tài)勢，各大旅行公司紛紛推出相應(yīng)套餐，比如途?！肮瞎H子游”針對5~12歲孩子，力推“親子+教育+旅游”。同程旅游的“快樂童心”親子游將兒童分為3~6歲和7~12歲兩個年齡段，設(shè)計(jì)不同內(nèi)容。攜程開設(shè)親子游模塊。驢媽媽旗下的“驢悅”面向6歲以下，6~12歲，12歲以上三個年齡段孩子。
親子游行業(yè)迅猛發(fā)展同時(shí)，難掩痛點(diǎn)。寧珊是一個4歲孩子的媽媽。去年，她帶孩子前往西雙版納旅游。出發(fā)前，她本打算通過在線旅行平臺選擇親子游產(chǎn)品，搜索各大旅游平臺時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)雖種類豐富，多家平臺內(nèi)容大體相似，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重?！耙坏┵N上親子游標(biāo)簽，價(jià)格都不便宜，性價(jià)比并不高?！焙饬吭偃?，寧珊決定自己規(guī)劃帶孩子出游線路。
與寧珊不同，一些參加過親子游的家長旅行歸來后直呼后悔。不久前，深圳一位媽媽鄒女士在網(wǎng)絡(luò)吐槽親子游“血淚史”，深感“照片里都是騙人的”。受到大草原、蒙古包等美景照片吸引，鄒女士同孩子班上幾位家長決定帶孩子前往呼倫貝爾參加一個6日游項(xiàng)目。旅行結(jié)束后，他們才發(fā)現(xiàn)多個項(xiàng)目實(shí)際體驗(yàn)與宣傳并不相符，住宿條件簡陋、床鋪無人收拾。因有孩子參與，鄒女士覺得實(shí)際行程的安全、定位也不符合預(yù)期。比如行程中安排的“擠牛奶”親子體驗(yàn)活動中，每個孩子參與時(shí)間不到1分鐘，更沒有宣傳中的“家庭分組”和“深度體驗(yàn)”。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，有些標(biāo)為親子游的旅游線路并不適合低齡兒童，比如玉龍雪山項(xiàng)目。還有些線路貼標(biāo)簽情況嚴(yán)重，實(shí)際與傳統(tǒng)跟團(tuán)游無異，僅僅因贈送一些兒童用品或行程中包含主題樂園、兒童套房等就被標(biāo)為親子游。親子互動更是家長們吐槽重點(diǎn)。有家長反映，許多項(xiàng)目家長沒機(jī)會參與，家庭分組互動環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)生硬、套路，動不動變成孩子間的競賽，感覺不好。
中國社會科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院副教授、中國市場學(xué)會副秘書長魏翔接受《工人日報(bào)》記者采訪時(shí)指出，親子游中，父母與孩子的互動非常重要；不應(yīng)只滿足孩子需求，而忽視家長本身的融入需求。
據(jù)了解，在歐洲、日本，親子游設(shè)計(jì)呈現(xiàn)高度專業(yè)化，對孩子安全防范和心理照顧到位，而當(dāng)前我國親子游產(chǎn)品中，這些方面還較欠缺，“期待文旅部、教育部等部門盡早出臺相關(guān)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，市場也應(yīng)加強(qiáng)對親子游產(chǎn)品的監(jiān)管?！蔽合枵f。
呼吁高度專業(yè)化發(fā)展
張蔚是一位高校教師。前不久，她與家人帶孩子參加了由蓮香書院組織的國學(xué)親子游活動，前往宣紙故鄉(xiāng)——安徽宣城。三天行程中，孩子參觀了中國宣紙博物館、宣筆廠并體驗(yàn)學(xué)習(xí)。旅途中，組織方為孩子們介紹了很多傳統(tǒng)文化知識，還特別安排半天時(shí)間讓孩子們在寫生基地自由繪畫，半天時(shí)間采茶。
“行程節(jié)奏考慮到了孩子特點(diǎn)，不那么趕時(shí)間、趕景點(diǎn)，家長也沉浸在這種慢節(jié)奏陪伴中，非常享受?！边@是張蔚第一次帶孩子參與親子游活動，組織方在住宿、飲食尤其傳統(tǒng)文化傳授方面讓她很滿意。
張蔚參加的親子游活動代表親子游發(fā)展的方向。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測，IP化、娛教化、主題化和科技化將成親子游發(fā)展主要方向。無論哪種模式，孩子“興趣”與“素質(zhì)”都是關(guān)鍵。
魏翔指出，親子游不是簡單的旅游，還涵蓋孩子教育、心理等多方面專業(yè)服務(wù)。其在內(nèi)容設(shè)計(jì)方面尚大有可為，“旅行機(jī)構(gòu)與專業(yè)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)開展專業(yè)研究，設(shè)計(jì)如何將教育與旅行深入結(jié)合，如何通過旅行培養(yǎng)孩子生活技能、鍛煉孩子心理等，這項(xiàng)工程單靠旅行機(jī)構(gòu)難以完成?！蔽合杼嵝?，親子游內(nèi)容研究設(shè)計(jì)并非一蹴而就，需經(jīng)過長期測評調(diào)整。還需經(jīng)過安全等級測評，“只有提供更多個性化的安全定制服務(wù)，才能讓家長與孩子收獲快樂的親子之行。”（記者 曹玥）
（責(zé)任編輯：梁艷）
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