李杰超
一、提高旅游文明指數(shù)。制定《忻州旅游文明公約》：垃圾不亂扔、吐痰不落地、綠化不破壞、排隊不插隊、平面不涂改、游規(guī)不違反、公物不損壞、入園不逃票、方便不隨便、參觀不喧嘩等。在忻州各旅游景區(qū)景點樹立標牌、門票背面、導游圖等上宣傳《公約》，對于旅游過程中不文明的游客可安排其進行文明監(jiān)督志愿者體驗半小時的懲罰，頗具意義。
二、職能部門領導輪職當導游。讓忻州市各職能部門領導作為專業(yè)型導游到各景區(qū)為游客服務，領導干部可以以一個旅游景區(qū)志愿者身份到各景點去為游客進行服務，包括景區(qū)路線引導、景點游覽講解、生態(tài)旅游介紹、環(huán)保理念推廣等內(nèi)容。這種領導干部當導游的方式可以在外地游客心中留下忻州與眾不同的親民旅游文化，進一步向外界展示忻州旅游的正面形象。
三、開辟主題道。在忻州景區(qū)景點不同道路段設不同主題道，即健身道（以塑膠跑道貫穿始終，200米為宜），孝道（沿線推出24孝故事，讓市民游客邊走邊感受孝道真諦）、甜愛道（推愛情郵戳郵箱，情侶合照背景墻，愛情寄語角等）、彩虹道（用赤橙黃綠青藍紫鋪設，象征彩虹一直都在）、親子道（沿線設滑滑梯、哈哈鏡、卡通人物塑像，成為小朋友樂園）、生肖道（沿線推出12種用植物做成的立體生肖形象）、星座道（每月更新“十二星座說”顯示屏）、星光道（名人勵志故事呈現(xiàn)，名人雕塑，忻州或忻州地方名人介紹）。
四、積分換門票。越來越多70后、80后和90后把“積分換禮”作為生活習慣，建議忻州景區(qū)把“積分換門票”作提升市民游客參與熱情的重要舉措，一般來說，企業(yè)內(nèi)部會有積分等價對照表，只需忻州景區(qū)將對應套餐參考價格給合作方進行積分等價即可，對應價格收到回復，對應忻州景區(qū)的各類消費項目，同時給合作方的企業(yè)而言增加其積分的使用消耗度，同時提升企業(yè)客戶消費熱情繼續(xù)積分，如此合作共贏的營銷活動可操作性和市場接受度極強。
五、公共配套基礎升級。建議在忻州景區(qū)顯耀位置增添一塊巨幅簽名涂鴉版，這樣的時尚能讓所有到過景區(qū)的朋友們留下自己的一筆，許下個心愿，更是忻州景區(qū)走向國際化的一種象征，一份紀念；建議在忻州景區(qū)試點免費供飲用水服務，并非傳統(tǒng)意義上的飲水機讓用戶飲水，而是同樣規(guī)劃水管，并每隔百米可設置一個純凈水的管道出口，讓用戶隨身攜帶的飲料瓶或者是杯子隨時進行免費享受健康的飲用水，是極富誘惑力和感染力的項目，可在改造規(guī)劃中實施排管嘗試，這也是智慧旅游經(jīng)濟的體現(xiàn)。
六、嫁接媒體平臺。建議忻州景區(qū)景點邀請時下挑戰(zhàn)類真人秀節(jié)目來實地取景，目前國內(nèi)很多衛(wèi)視和地方臺都辦起了挑戰(zhàn)類真人秀節(jié)目，如《奔跑吧，兄弟》、《24小時》、《極限挑戰(zhàn)》、《極限勇士》、《挑戰(zhàn)者聯(lián)盟》等，可以聯(lián)系節(jié)目組來忻州景區(qū)景點挑戰(zhàn)，宣傳推廣效應極佳；具有預先交易、輻射面廣、優(yōu)惠力度大等優(yōu)勢的團購越來越受大家的歡迎，整合忻州景區(qū)旅游資源（旅游景區(qū)景點、住宿、交通、美食、旅游紀念品等）與各大旅游門戶網(wǎng)站（去哪兒、攜程、驢媽媽旅游網(wǎng)、天貓旅游頻道等）推出忻州旅游團購項目套餐，可以自由組合，團購折扣力度建議對折，實現(xiàn)旅游消費共贏。
七、提升低碳環(huán)保指數(shù)。太陽能發(fā)動、油電混合、純電動等新能源機動車已經(jīng)得到廣泛應用，建議忻州景區(qū)增加更新一批新能源旅游大巴和短途公交，這是實實在在給忻州旅游貼上低碳標簽的有效舉措；建議忻州景區(qū)可采用電子門票系統(tǒng)，不僅低碳環(huán)保，而且因其管理更加方便，能使各景區(qū)實現(xiàn)售票數(shù)字化、檢票自動化、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡化和管理信息化的高效管理，這樣不僅能避免紙質(zhì)門票生產(chǎn)和后續(xù)處理的環(huán)境污染，也可優(yōu)化旅游服務效率。
八、亮化旅游交通服務形象。建議在忻州景區(qū)景點設立電子屏幕，顯示前方及時路況、停車資源、周邊地點索引、消費推薦、公益廣告等，實用性強，輻射面廣；對于進入忻州境內(nèi)的各類團隊旅游車輛可在收費口派發(fā)一張標識，可在區(qū)域內(nèi)優(yōu)先通行，或設置旅游大巴專用道快速旅游；在忻州旅游景區(qū)交通軟環(huán)境改造中，多設停車場，降低停車費用，避免旅游車輛因停車收費高而在景區(qū)景點周邊空客行駛繞圈而造成擁堵的可能性；要不定期對忻州交通旅游數(shù)據(jù)進行監(jiān)控分析，對旅游景區(qū)景點事故易發(fā)路段進行預警，對各類車輛或游客擁堵時段路段及分流規(guī)劃建議可以及時宣傳播出，對部分路段設施有損壞的應及時修復確保旅游交通道路安全。
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