就在幾天前，筆者隨原平神州旅行社外出旅游。臨行前，旅行社的導游對此次出行的34名游客進行游前培訓時，特別提到：我們忻州是全國的旅游大市，我們不但歡迎全國和世界各地的游客來忻州旅游，而我們出游也要打造“忻州游客”這一品牌，讓“忻州游客”在所到之處都留下一個好的印象。
最近一些年來，隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展與城鄉(xiāng)居民生活水平的提高，旅游事業(yè)發(fā)展迎來了黃金時期。然而，在旅游的過程中，不文明、不健康的現(xiàn)象卻日漸增多，有的在交通工具上隨意抽煙、嗑瓜子；有的在飯店、賓館大聲喧嘩；有的在景區(qū)景點亂涂亂畫、亂扔垃圾、踩踏草坪，甚至隨意大小便……所有這些不但破壞了景區(qū)景點的和諧美景，而且也會留下不文明的壞印象，即使是在像五臺山、蘆芽山、雁門關等著名景區(qū)景點，這類現(xiàn)象也并不少見，可以說不文明的旅游已經(jīng)成為當今旅游業(yè)發(fā)展中一件令人頭痛的事情。
有句古話說得好，叫做“己所不欲，勿施于人”。意思是說自己不喜歡見到的事，別要求別人去做。在要求游客來我市的景區(qū)景點文明旅游的同時，我們忻州游客在外出旅游時，也要格外注重我們的自身形象，因為我們是旅游大市走出去的游客，有著申旅的強烈愿望與熱切企盼，更應有積極申旅的精神境界和文明素養(yǎng)，因此，叫響“忻州游客”這一品牌也就顯得格外重要。
當然要叫響“忻州游客”這一品牌也并非是一句空話，必須有許多具體實在的措施去支撐，比如前面所提到的“行前培訓”就顯得格外重要。因為在我們的游客當中，有的多次出游，對旅游中的注意事項了解較多，而有的可能是第一次出門，對旅游知識了解較少，但是每次行前都簡單地對游客培訓一次，特別提醒一下就顯得很有必要，另外，每次出游的地方風土人情、民俗習慣不盡相同，導游應及時向游客講清楚。
此外，每次組團出游，無論旅行社大小、游客多少，在結束行程后，都可以組織一次簡單的“文明游客評比”活動，大家共同發(fā)言，暢談感受和體會，對于評出的“文明游客”，可以適當給些小紀念品，也可列入優(yōu)惠名單，在下次出游時給予一定優(yōu)惠，讓每位游客的腦海中形成“文明出游”光榮的概念，爭當文明游客。
同時，凡是忻州市境內(nèi)的旅行社在組團外出旅游時，不妨統(tǒng)一制作導游小旗，上面用醒目的字樣打上“山西忻州旅游”的字樣，這樣一來可以讓各景區(qū)景點對忻州游客有一個監(jiān)督的作用，也會給忻州游客帶來一點壓力，在旅游的過程中既感到忻州人的自豪，又感到壓力在身，自覺注意自己的一言一行、一舉一動，給各地留下最佳印象，同時也起到宣傳忻州的作用。
要叫響“忻州游客”這一品牌并不是一件容易的事，但只要我們認識到它的好處，用心去做，相信一定會取得成效。（張改云）
（責任編輯：李冬梅）
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