近年來(lái)，工行忻州分行全面落實(shí)“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的重要要求，堅(jiān)決扛起國(guó)有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力服務(wù)小微企業(yè)紓困解難，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入源源不斷金融活水，在奮進(jìn)新征程、建功新時(shí)代中深耕普惠金融，譜寫(xiě)高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
2020年，該行新一屆黨委組建以來(lái)，深刻剖析內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，積極謀劃經(jīng)營(yíng)管理新路徑，在信貸領(lǐng)域提出“公司、普惠、個(gè)貸、信用卡、票據(jù)”五位一體信貸發(fā)展思路，充分發(fā)揮工行在服務(wù)、產(chǎn)品、規(guī)模、效率等方面的顯著優(yōu)勢(shì)，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)特別是小微企業(yè)發(fā)展提供卓越金融服務(wù)。
該行主要負(fù)責(zé)人指出，“普惠業(yè)務(wù)要做好，必須堅(jiān)持小微企業(yè)和個(gè)人普惠并駕齊驅(qū)、線(xiàn)上與線(xiàn)下一體發(fā)力、數(shù)字產(chǎn)品和傳統(tǒng)產(chǎn)品同步拓展，信用與擔(dān)保并重，各種期限金額差異化服務(wù)，方能真正解決外部‘融資難’、內(nèi)部‘發(fā)展困惑’的問(wèn)題。各支行要從講政治的高度抓好普惠金融服務(wù)，要以‘沒(méi)有做不好、只有沒(méi)做好’的緊迫感、責(zé)任感和使命感，以零售思維方法（日日抓，抓日常）、對(duì)公發(fā)展模式（批量抓場(chǎng)景）扎扎實(shí)實(shí)推動(dòng)普惠業(yè)務(wù)發(fā)展提質(zhì)上量，為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作出工行貢獻(xiàn)?！?/p>
該行將普惠金融作為戰(zhàn)略性工程，置于優(yōu)先發(fā)展位置，指標(biāo)余額、增量、增速、增幅均創(chuàng)近年來(lái)最好水平，服務(wù)小微客戶(hù)質(zhì)效明顯提升。
發(fā)展普惠金融 落實(shí)惠企政策
強(qiáng)化普惠擴(kuò)面深耕。全力以赴做到“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”，認(rèn)真抓好國(guó)家金融政策落地，落實(shí)總、省行及地方政府工作部署，為穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤(pán)發(fā)揮金融主力軍作用。全行堅(jiān)持穩(wěn)字當(dāng)頭，穩(wěn)中求進(jìn)，積極響應(yīng)總、省行各項(xiàng)惠企紓困政策要求，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，全力滿(mǎn)足小微企業(yè)融資需求。近三年，累計(jì)為679戶(hù)小微企業(yè)投放34.88億元貸款。
做好企業(yè)紓困解難。秉承“保本微利”定價(jià)原則，總體保持普惠貸款利率穩(wěn)中有降。嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)價(jià)格管理要求，杜絕違規(guī)收費(fèi)行為，將國(guó)家有關(guān)降低小微企業(yè)綜合融資成本的政策落實(shí)到位。
做好存量貸款續(xù)貸。提前對(duì)接客戶(hù)融資需求，對(duì)受疫情影響出現(xiàn)暫時(shí)還款困難的小微企業(yè)，通過(guò)續(xù)貸方式，緩解小微客戶(hù)短期資金壓力。對(duì)未來(lái)仍有長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Α⒂羞€款意愿、能夠支持就業(yè)的小微企業(yè)，不盲目限貸、抽貸、斷貸。近三年，累計(jì)辦理無(wú)還本續(xù)貸2.01億元。
落實(shí)全產(chǎn)品服務(wù)。充分發(fā)揮工行“融資+融智+融商”的普惠金融綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供強(qiáng)有力的金融服務(wù)保障。在融智方面，組建專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，定期深入市場(chǎng)一線(xiàn)，為小微企業(yè)提供問(wèn)診、咨詢(xún)服務(wù)，量身定做金融服務(wù)方案，充分利用銀監(jiān)局、人民銀行“百行進(jìn)萬(wàn)企”“一企一策”等數(shù)據(jù)信息，對(duì)參與對(duì)接的小微企業(yè)進(jìn)行回訪，及時(shí)響應(yīng)金融需求。在融商方面，通過(guò)“環(huán)球撮合薈”等打通線(xiàn)上線(xiàn)下、境內(nèi)境外銷(xiāo)售渠道，全力做好撮合服務(wù)。
主動(dòng)對(duì)接客戶(hù) 打造品牌形象
持之以恒開(kāi)展客戶(hù)大走訪。堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，結(jié)合“工銀普惠行”“千名專(zhuān)家進(jìn)小微”“萬(wàn)家小微成長(zhǎng)計(jì)劃”“普惠青年先鋒”等活動(dòng)，圍繞“普百業(yè)、惠萬(wàn)千”主題，打造數(shù)字普惠發(fā)展新模式，加大產(chǎn)品宣傳力度，持續(xù)開(kāi)展常態(tài)化大走訪活動(dòng)。組織各支行對(duì)周邊商圈、核心企業(yè)、重點(diǎn)客群、存量客戶(hù)進(jìn)行走訪維護(hù)，定期對(duì)接政府職能部門(mén)，研究行業(yè)和市場(chǎng)，向社會(huì)廣泛宣傳工行普惠產(chǎn)品，持續(xù)加大獲客引流，重點(diǎn)對(duì)受疫情影響較大的批發(fā)零售業(yè)、住宿餐飲、文化旅游、交通物流行業(yè)，以及“小巨人”“專(zhuān)精特新”等制造業(yè)小微企業(yè)做好金融服務(wù)對(duì)接，進(jìn)一步提升同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)打造工行普惠金融品牌形象。
夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)主陣地。充分發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)點(diǎn)廳堂醒目位置布放宣傳折頁(yè)、宣傳海報(bào)、門(mén)型框等宣傳資料，同時(shí)加強(qiáng)普惠條線(xiàn)人員能力建設(shè)，推進(jìn)普惠業(yè)務(wù)向網(wǎng)點(diǎn)下沉，做好網(wǎng)點(diǎn)人員普惠業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)普惠業(yè)務(wù)的參與度，推動(dòng)普惠業(yè)務(wù)“開(kāi)門(mén)辦、全行用”，形成全方位、立體化的全渠道營(yíng)銷(xiāo)覆蓋。
創(chuàng)新特色場(chǎng)景 力爭(zhēng)提質(zhì)上量
在穩(wěn)步推進(jìn)重點(diǎn)場(chǎng)景發(fā)展的基礎(chǔ)上，持續(xù)強(qiáng)化銀擔(dān)合作，與忻州匯豐中小企業(yè)融資擔(dān)保有限公司簽署合作協(xié)議。根據(jù)地域特色和當(dāng)?shù)刭Y源稟賦，不斷探索特色場(chǎng)景新模式，如定襄燃?xì)赓J、古城商戶(hù)貸、征信e貸等場(chǎng)景，經(jīng)過(guò)不懈努力，于2022年12月成功搭建征信e貸特色場(chǎng)景方案，并于2023年3月10日投放首筆貸款200萬(wàn)元。該筆貸款的投放是豐富多元化產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一個(gè)新開(kāi)端。該行將持續(xù)加快特色場(chǎng)景搭建，拓寬與擔(dān)保公司合作領(lǐng)域，推進(jìn)供應(yīng)鏈、專(zhuān)業(yè)特色鎮(zhèn)及法蘭鍛造企業(yè)等信貸支持，共建場(chǎng)景化融資服務(wù)模式，進(jìn)一步形成有區(qū)域特色的優(yōu)勢(shì)貸款產(chǎn)品，多途徑滿(mǎn)足企業(yè)差異化金融需求，解決小微企業(yè)融資難的問(wèn)題。
強(qiáng)化對(duì)標(biāo)先進(jìn) 優(yōu)化工作機(jī)制
營(yíng)造“比”的氛圍。堅(jiān)定爭(zhēng)先進(jìn)位發(fā)展理念，通過(guò)日復(fù)一日持續(xù)開(kāi)展曬業(yè)績(jī)、曬成果，營(yíng)造支行“比”的氛圍，形成全行“你追我趕”比拼態(tài)勢(shì)。
強(qiáng)化“干”的成效。強(qiáng)化基層營(yíng)銷(xiāo)賦能，強(qiáng)調(diào)線(xiàn)上標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品支行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)主責(zé)，拉單列表，開(kāi)展逐行、逐戶(hù)、逐額、逐產(chǎn)品“白名單”客戶(hù)梳理，做實(shí)從尋找客戶(hù)、持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)、流程推進(jìn)到落地提款的全流程管理，強(qiáng)化周進(jìn)度監(jiān)測(cè)通報(bào)、壓實(shí)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化進(jìn)度，確保投放和儲(chǔ)備同步推進(jìn)。
做好“幫”的保障。一是組織培訓(xùn)，下沉服務(wù)層級(jí)。在業(yè)務(wù)開(kāi)展前期，采取多種形式開(kāi)展培訓(xùn)，并及時(shí)在全轄范圍內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)，確保客戶(hù)經(jīng)理都能夠及時(shí)掌握產(chǎn)品特點(diǎn)和辦理流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率，改善客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。二是構(gòu)建“部門(mén)聯(lián)動(dòng)、上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)”長(zhǎng)效工作機(jī)制，暢通普惠業(yè)務(wù)高效溝通機(jī)制，確保支行有所呼、部門(mén)有所應(yīng)、問(wèn)題有所答。
下一步，該行將圍繞全方位服務(wù)太忻一體化經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦“數(shù)據(jù)、資產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)鏈”三條主線(xiàn)，深化市場(chǎng)要素配置，用好用活經(jīng)營(yíng)快貸、網(wǎng)貸通、數(shù)字供應(yīng)鏈等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，通過(guò)差異化定價(jià)、多樣化增信和融資期限等個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)支持，打造“拳頭產(chǎn)品”競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步強(qiáng)化綜合金融服務(wù)供給，努力打造“區(qū)域強(qiáng)行、精品分行”。 （本報(bào)通訊員 杜利敏 喬曉晶）
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