本報訊 “喂，您是森達(dá)加油站吧？我是河曲縣行政審批服務(wù)管理局的工作人員，您加油站的排污許可證即將過期，近期過來辦一下延續(xù)手續(xù)吧?！?/p>
接到提醒電話后，森達(dá)加油站相關(guān)負(fù)責(zé)人來到縣政務(wù)服務(wù)大廳，在窗口工作人員的熱心指導(dǎo)和幫助下，順利完成排污許可證的延續(xù)辦理。如果沒有這個及時提醒電話，森達(dá)加油站的排污許可證即將過期，并面臨注銷危險。
河曲縣行政審批服務(wù)管理局持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推出多種服務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平。今年新推出的“證照到期主動提醒”服務(wù)，由過去的“坐等申請”變?yōu)椤爸鲃犹崾尽?，變“人找服?wù)”為“服務(wù)找人”，有效避免了企業(yè)或商戶因工作繁忙或疏忽大意導(dǎo)致證照過期影響正常經(jīng)營。這一暖心舉措，贏得了企業(yè)和群眾的一致好評。
近日，市民張媛和家人滿懷感激地將兩面寫有“熱情服務(wù) 關(guān)心備至”“無私奉獻(xiàn) 細(xì)致貼心”的錦旗送到了縣行政審批服務(wù)管理局工作人員張艷、王曉梅的手中。在今年教師資格證認(rèn)定工作的最后一天下午，縣行政審批服務(wù)管理局社會事務(wù)股工作人員張艷在核對信息時發(fā)現(xiàn)，還有6位已經(jīng)報名但沒來辦理的人員。下午6點教師資格認(rèn)定系統(tǒng)就會關(guān)網(wǎng)，錯過這個時間，專網(wǎng)系統(tǒng)查不到認(rèn)定信息，他們就拿不到教師資格證。張艷和同事趕緊從報名系統(tǒng)中一一查找這6人的聯(lián)系方式，督促他們趕快來大廳辦理。接到提醒電話后，張媛、苗慧敏等人急忙來到縣政務(wù)服務(wù)大廳，在工作人員的幫助下順利完成教師資格證的專網(wǎng)認(rèn)定。
“證照到期主動提醒”服務(wù)的推出，大大避免了辦事群眾因為疏忽遺忘而導(dǎo)致證照過期，從而產(chǎn)生的證照重新申領(lǐng)和相關(guān)處罰等。今年，河曲縣行政審批服務(wù)管理局出臺《證照到期主動提醒服務(wù)工作制度》，將企業(yè)設(shè)立、變更、注銷登記、食品經(jīng)營許可等25個事項納入證照到期主動提醒事項清單，在證照到期的前30天和前15天分兩次告知企業(yè)和群眾及時辦理換證、延續(xù)手續(xù)，并明確換證、延續(xù)所需資料和辦理流程，提前指導(dǎo)其辦好換證、延續(xù)手續(xù)。暖心的服務(wù)，贏得了群眾的認(rèn)可。截至目前，該局已通知34家證照即將到期的企業(yè)辦理許可延續(xù)，有效避免了經(jīng)營者因證照過期產(chǎn)生的困擾。
該局持續(xù)推動“放管服”改革走深走實，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化，積極提升政務(wù)服務(wù)水平，有效解決辦事企業(yè)和群眾因證照超期影響正常生產(chǎn)經(jīng)營的問題。該局不僅推出了主動提醒服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等貼心政務(wù)服務(wù)，還為群眾提供飲用水、母嬰間、共享充電等便民服務(wù)，同時通過“領(lǐng)導(dǎo)坐班”等方式進(jìn)一步了解群眾訴求，瞄準(zhǔn)更多服務(wù)“空白”，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的全方位、無死角覆蓋，將政務(wù)服務(wù)改革的觸角延伸到更多領(lǐng)域，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，全力為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)環(huán)境。 （張 靚 周三光）
（責(zé)任編輯：梁艷）
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