本報(bào)記者 潘福達(dá)
服貿(mào)會(huì)金融服務(wù)專題展區(qū)，觀眾爭(zhēng)相與5G智能銀行的仿真機(jī)器人大堂經(jīng)理對(duì)話。
銀行大堂經(jīng)理不再是真人，而是擁有仿真面容的機(jī)器人；銀行自助機(jī)具可以移動(dòng)，不用帶卡就能辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；加載5G網(wǎng)絡(luò)后銀行內(nèi)最適合上網(wǎng)“沖浪”，前所未見(jiàn)的酷炫操作都能實(shí)現(xiàn)……在服貿(mào)會(huì)金融服務(wù)專題展上，多家銀行帶來(lái)智能銀行的最新應(yīng)用，展示未來(lái)金融的新場(chǎng)景。
走進(jìn)建設(shè)銀行展區(qū)，5G·智能銀行的字樣分外醒目，酷似真人的機(jī)器人大堂經(jīng)理端坐在展臺(tái)前，專業(yè)的引導(dǎo)和答疑吸引很多觀眾駐足觀看。依托人工智能技術(shù)，機(jī)器人搭建銀行網(wǎng)點(diǎn)高頻知識(shí)庫(kù)和專業(yè)知識(shí)庫(kù)，通過(guò)仿生控制系統(tǒng)可智能化匹配交流場(chǎng)景。另外兩款5G設(shè)備“善融扶貧”和“新金融”互動(dòng)桌面人氣兒旺，在互動(dòng)大屏前，觀眾忙著體驗(yàn)在線看房、了解裝修分期、購(gòu)買扶貧產(chǎn)品等新業(yè)務(wù)。
“5G·智能銀行融合了5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、遠(yuǎn)程交互、生物識(shí)別等核心技術(shù)?！闭刮还ぷ魅藛T介紹，用戶無(wú)需實(shí)物介質(zhì)，只需視頻分析與人臉識(shí)別技術(shù)能夠精準(zhǔn)身份確認(rèn)，再加上遠(yuǎn)程協(xié)助、遠(yuǎn)程審核、遠(yuǎn)程營(yíng)銷等服務(wù)場(chǎng)景，用戶可以全自助辦理業(yè)務(wù)，更私密和高效。
中國(guó)銀行展位帶來(lái)了“5G智能+生活館”場(chǎng)景展示?！叭翱窜嚒苯鹑诜?wù)設(shè)備采用5G和VR技術(shù)，觀眾坐在具有時(shí)尚科技感的太空艙內(nèi)，戴上VR眼鏡全景看車，還可以實(shí)現(xiàn)一站式信用卡分期購(gòu)車。在虛擬試衣設(shè)備前，有愛(ài)美的觀眾搭配出一套套個(gè)性著裝。
走進(jìn)工商銀行展位，滿滿的科技感撲面而來(lái)，這里展示了3D虛擬數(shù)字人、“小融未來(lái)號(hào)”金融服務(wù)概念車、遠(yuǎn)程協(xié)同智能柜員機(jī)等最新業(yè)務(wù)。
記者從多家銀行獲悉，銀行業(yè)正迎來(lái)新變革，各銀行紛紛引進(jìn)5G技術(shù)，加碼鋪設(shè)智能銀行網(wǎng)點(diǎn)。目前在北京，建行已經(jīng)布設(shè)3家5G·智能銀行，中行“5G智能+生活館”于2019年5月開(kāi)業(yè)，工行去年末則在北京金融街發(fā)布新一代智慧銀行旗艦店。建行正在打造4家新的5G·智能銀行網(wǎng)點(diǎn)，預(yù)計(jì)于年末完成建設(shè)。
應(yīng)用5G技術(shù)的智能銀行有什么優(yōu)勢(shì)？據(jù)銀行工作人員介紹，5G科技主要有三個(gè)特點(diǎn)：一是超大寬帶，可以播放高清視頻；二是超低延時(shí)，響應(yīng)及時(shí)；三是萬(wàn)物互聯(lián)，能夠接入很多設(shè)備。
具體來(lái)說(shuō)，智能銀行將儲(chǔ)戶個(gè)人信息等資料儲(chǔ)存在云端，但辦理業(yè)務(wù)的時(shí)延低至毫秒級(jí)別，數(shù)據(jù)上傳下載時(shí)間客戶幾乎無(wú)感知，完全不需要緩沖時(shí)間，用戶業(yè)務(wù)辦理將更加順暢快捷?！耙劳懈黝愋录夹g(shù)，智能銀行還可以突出社交、體驗(yàn)、個(gè)性化服務(wù)的屬性?！敝行邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，智能銀行也能成為“網(wǎng)紅”，吸引更多用戶到店體驗(yàn)。
（責(zé)任編輯：梁艷）
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