北京市民李女士近日向媒體反映，她去年購買了一部三星手機(jī)后一直正常使用，誰知今年2月，放在床頭柜上的手機(jī)竟然自爆。
李女士回憶道，事發(fā)時(shí)手機(jī)放在床頭柜上，她正在客廳看電視，“我突然聽見臥室里一聲悶響，跑進(jìn)去竟然看到手機(jī)在著火，還冒煙！”她嚇得轉(zhuǎn)身就跑，卻不慎摔倒在地，“膝蓋都磕紫了，到現(xiàn)在沒好”。好在她愛人比較冷靜，及時(shí)把火熄滅，才沒造成其他損失。事后她注意到電池已經(jīng)脹成了一個(gè)小鼓包。
李女士表示，“我現(xiàn)在希望廠家把手機(jī)拿去送檢，找出爆炸原因。至于我的醫(yī)藥費(fèi)加上精神損失費(fèi)，我要求三星給我手機(jī)三倍價(jià)格的賠償金?！崩钆空f，她因此事多次與三星的客服溝通，效果卻不如意，“他們讓我自己先去檢測，再拿著檢測結(jié)果去談賠償，但我找了幾家檢測機(jī)構(gòu)都只對公不對私。后來他們才說可以退貨或換貨?！?/p>
記者就此致電三星，客服人員表示，對李女士手機(jī)的爆炸原因需要進(jìn)一步的檢測，只能提供退款或換機(jī)的解決方案，不同意李女士提出的三倍賠償。李女士表示不能接受此方案，已經(jīng)向朝陽工商局進(jìn)行反映。
（責(zé)任編輯：盧相汀）
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