山西連續(xù)6年在全國創(chuàng)造性開展“免費(fèi)法律咨詢和特殊群體法律援助惠民工程”。2024年共解答群眾法律咨詢44.5萬余人次，辦理特殊群體法律援助案件1.2萬余件，打造了公共法律服務(wù)山西品牌。更令人矚目的是，山西司法行政系統(tǒng)以省廳、市局項(xiàng)目共建為抓手，開展法律援助市域通辦試點(diǎn)工作，晉城市率先實(shí)現(xiàn)法律援助全流程“市域通辦”，將“最多跑一次”升級(jí)為“就近跑一次”，切實(shí)提高人民群眾獲取法律援助的便捷性。
“高效辦成一件事”是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要舉措。近年來，我省各級(jí)各部門不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程、推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，打造出“馬上辦”“一次辦”“聯(lián)動(dòng)辦”等新型服務(wù)模式。晉城市法律援助“市域通辦”，進(jìn)一步推動(dòng)“高效辦成一件事”優(yōu)化升級(jí)，以制度創(chuàng)新突破地域藩籬，用技術(shù)賦能提升服務(wù)溫度，打造了橫向聯(lián)通、縱向聯(lián)動(dòng)的服務(wù)模式，為人民群眾辦理法律援助降低了維權(quán)成本，提高了維權(quán)效率。
法律援助“市域通辦”的探索，看似只是距離的縮短、流程的簡化，實(shí)則蘊(yùn)含著深刻的民生關(guān)懷，是以人民為中心的發(fā)展思想的生動(dòng)實(shí)踐，更讓我們看到了政務(wù)服務(wù)改革的無限可能。2024年初，國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》就提出，聚焦企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營和群眾異地辦事需求，持續(xù)推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)省內(nèi)通辦、跨省通辦，做到就近辦、異地辦。
從法律援助“市域通辦”出發(fā)，我們可以期待在更為廣闊的政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“跨域通辦”。在醫(yī)療保障領(lǐng)域，不斷擴(kuò)圍跨省費(fèi)用直接結(jié)算病種；在市場(chǎng)監(jiān)管方面，讓企業(yè)體驗(yàn)更多“無感審批”事項(xiàng)；在民生服務(wù)中，不斷推動(dòng)社保繳納、公積金提取等高頻事項(xiàng)“跨域聯(lián)辦”……放眼全國，各地都有積極探索?！熬┙蚣?雄安”政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項(xiàng)已突破1000個(gè)；廣東立足粵港澳大灣區(qū)、泛珠三角區(qū)域，持續(xù)推動(dòng)跨域通辦；江蘇落實(shí)長三角12345熱線一體化發(fā)展，建立省和部分設(shè)區(qū)市話務(wù)直轉(zhuǎn)機(jī)制和跨省訴求首接責(zé)任制；陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局在官網(wǎng)開設(shè)“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)……這些成功經(jīng)驗(yàn)，不僅是對(duì)傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)模式的革新，更為提升現(xiàn)代社會(huì)治理能力提供了優(yōu)質(zhì)選項(xiàng)。
當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的全面升級(jí)，不可能畢其功于一役。不少事項(xiàng)涉及多部門、跨層級(jí)協(xié)同，有的甚至需要十幾個(gè)單位聯(lián)動(dòng)配合。習(xí)近平總書記指出，注重系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性是全面深化改革的內(nèi)在要求，也是推進(jìn)改革的重要方法。各級(jí)各部門要勇于敢于打破行政壁壘，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，用好數(shù)據(jù)和制度兩個(gè)賦能，確保各部門之間信息暢通，形成工作合力，以提升創(chuàng)造性執(zhí)行效能不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。我們有理由相信，不久的將來，“就近跑一次”將成為政務(wù)服務(wù)的新常態(tài)，為人民群眾帶來更多實(shí)惠和便利。
楊文
（責(zé)任編輯：梁艷）
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