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你是否遇到過因突發(fā)情況無法觀看演出，試圖退票卻遭平臺拒絕的情況？在這種情況下，消費者該如何維護自己的合法權(quán)益呢？北京市第一中級人民法院提示，對格式條款相關(guān)內(nèi)容有異議的消費者，可以及時收集證據(jù)，通過客服與票務(wù)方溝通協(xié)商、撥打消費者投訴舉報專線、必要時提出訴訟等法律手段進行維權(quán)。

記者：吳文詡、馬曉冬

（責(zé)任編輯：蔡文斌）