公司青年骨干利用紅外測溫儀對電力設(shè)備監(jiān)測
為讓全縣人民度過一個幸福祥和的中國年，國網(wǎng)河曲縣供電公司兩節(jié)期間施行電力“不打烊”服務(wù)，多舉措守護(hù)全縣人民供電安全，用心用情做好電力保障。
開展電力服務(wù)隱患治理，筑牢安全用電防線。構(gòu)建全方位服務(wù)保障機(jī)制，開展“一企一策”和“社警企”網(wǎng)格融合服務(wù)，通過月度走訪、季度綜合評估等，完善客戶走訪臺賬管理，目前已解決5家企業(yè)的個性化用電難題。深入開展服務(wù)風(fēng)險排查，系統(tǒng)梳理近幾年兩節(jié)期間故障報修、客戶投訴、故障線路運(yùn)行等歷史數(shù)據(jù)，建立問題整改臺賬，精準(zhǔn)制定客戶服務(wù)方案。開展隱患清零行動，針對所屬負(fù)荷增長較大的配變、JP柜內(nèi)空氣開關(guān)等重點部位開展特巡特護(hù)，對隱患進(jìn)行銷號管理，累計發(fā)現(xiàn)并處理13處潛在隱患。
聚焦重點群體，深化上門走訪服務(wù)。強(qiáng)化返鄉(xiāng)人員用電保障服務(wù)，針對返鄉(xiāng)人員集中的10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，特別是頻繁停電區(qū)域用戶，開展主動上門走訪服務(wù)，累計走訪用戶353戶。優(yōu)化重要客戶用電服務(wù)，定期走訪大型企業(yè)、學(xué)校等重要用戶，了解用電需求，確保用電的安全性。推廣智能用電服務(wù)，在社區(qū)推廣手機(jī)繳費(fèi)、用電查詢、故障報修等便捷服務(wù)，開展“e起節(jié)電”宣傳活動，向居民普及節(jié)約用電知識，鼓勵居民培養(yǎng)綠色用電習(xí)慣。
科技數(shù)字賦能，開展多維巡視檢查。創(chuàng)新無人機(jī)巡檢模式，組建無人機(jī)班組，推行“人巡+機(jī)巡”協(xié)同巡檢機(jī)制，發(fā)現(xiàn)并解決5個重點臺區(qū)問題，有效減少28戶客戶電力服務(wù)風(fēng)險。常態(tài)利用紅外測溫儀開展電力設(shè)備負(fù)荷監(jiān)測，對輸電線路、變電站等重要設(shè)備開展特巡，實時監(jiān)測設(shè)備溫度，預(yù)防設(shè)備過熱引發(fā)故障。
據(jù)該公司相關(guān)人員介紹，公司將持續(xù)開展電力主動服務(wù)，保障各類民生用電的安全和穩(wěn)定，全力支持全縣用電發(fā)展。（鄔清如 周 兵）
（責(zé)任編輯：盧相汀）
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